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福田构建新生态圈 以互联互通促进全价值链

本文章发表于:湖北成龙威专用汽车有限公司 作者:专用汽车 发布时间:2015-04-22

 在福田汽车看来,移动互联网时代的到来对传统企业带来了巨大的冲击,其核心内容,是要实现企业全面的互联互通。首先,以客户为中心,借助于互联网技术,实现福田汽车集团、供应商、经销商、服务站与客户的互动;其次,以订单流为主线,通过互联网平台,实现福田汽车与供应商、经销商、服务站与客户的信息共享。

 回归到福田汽车本身,如何结合目前移动互联网的发展,以及企业本身的现状来建立起新模式?答案是,基于福田汽车的T模式,进行数据洞察与数据管理及应用。数据洞察的基础是基于数据,确切的说是大数据。对于福田汽车而言,客户数据是重点之一,对客户数据进行很好的洞察,与客户深入互动,并建立与客户之间的粘性,就能够赢得市场。因此,在洞察的基础上,福田汽车将建立统一、整合的客户数据库,对客户数据的共享与安全进行管理,并为跨部门、跨品牌的数据应用提供统一的客户数据挖掘与分析服务。

 本次论坛结束时,还举行了福田汽车与易车公司的战略合作签约仪式。福田汽车与易车的合作将包括两个方面:基于商用车用户多方需求的车载终端开发项目,面向经销商的客户经营模式转型研究与实施。

 此次福田汽车与易车公司合作,正是利用易车公司的大数据平台资源,补充完善福田汽车客户关系管理系统,优化提升营销平台,利用移动互联网手段帮助经销商提升终端营销能力。另外,福田汽车还将加强与易车公司已有项目(车易通、网站车型库)的合作力度,全面扩大销售平台合作范围(易车商城等)。

 对此,业内专家评论认为,“福田汽车与易车公司合作,不但可共同开发出创新的客户沟通平台及服务系统,充分满足用户需求,还提供了与产品强烈相关的体验增值服务!

 藉此,福田汽车已成为商用车行业内首家建立大数据平台的企业。通过易车公司的大数据平台资源,福田汽车可以挖掘出客户的行为习惯与喜好,从凌乱纷繁的数据背后找到更符合客户兴趣与习惯的产品与服务,并对产品与服务进行针对性地调整和优化,这就是利用大数据的价值所在。

 

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